Velg sprog

Norsk
Dansk
Svenska
English
MV-Nordic - Learning made easy
Språk
Norge > Support

Support i Norge

Åpningstider

Mandag - torsdag: 
9.00 - 15.00
Fredag: 9.00 - 14.00


Tlf: +47 46 85 99 60
E-post: support(at)mv-nordic.no

Live support

teamviewer-mvnordic-pc.jpgLive support (PC)
Hent TeamViewer
teamviewer-mvnordic-mac.jpgLive support (Mac)
Hent TeamViewer

Info fra Support:

 

Det er i øyeblikket ingen driftsproblemer.

​
Vis alle
1 Hvordan logger jeg inn i CD-ORD 9?

Når du bruker CD-ORD 9 vil du oppleve at du nå skal logge deg inn i programmet. Du kan logge deg inn med FEIDE-loginet ditt. Hvis skolen ikke er FEIDE-brukere må alle elever og lærere som skal bruke CD-ORD bli opprettet i MV-Nordics egne loginsystem som vi kaller MV-Login.


Les mere om det HER.

ID: 7181
2 Hvorfor får jeg opp meldingen "Fant ingen ordbok!"?

Hvorfor får jeg opp denne feilmeldingen, selv om jeg har installert ordboka?

ordbok_feil.png

Dette er dessverre en feil som kan oppstå hos noen personer ved installasjon av den første utgaven av ordboka. Det har nå kommet en ny versjon som løser problemet.

 

De nye versjonene av ordbøkene finner du her:

Hent Ordbok - bokmål her

Hent Ordbok - nynorsk her

ID: 7366
3 Hvordan kan jeg bruke CD-ORD 9 til eksamen når det ikke er tillatt med internett?

Det finnes to måter å bruke CD-ORD på til eksamen. Den ene måten er å bruke CD-ORD i «offline-mode», den andre muligheten er å isolere IP-adressene tilhørende CD-ORD under selve eksamen.

 

Løsning nummer 1: «Offline-mode»
På en maskin som skal brukes til eksamen, og som er frakoblet internett under eksamen, skal man før eksamensstart sørge for å logge inn i CD-ORD mens maskinen er koblet til internett. Hver gang man logger inn i CD-ORD mens maskinen er koblet til internett, aktiveres det en 30 dagers offline periode. Dette vil si at hvis eksamen finner sted den 1.mai, så skal det ha vært logget inn i CD-ORD etter 1.april for at offline-perioden skal være aktiv. Merk at offline-perioden settes på maskin-nivå, uavhengig av hvem som har brukt, eller skal bruke CD-ORD.

 

Løsning nummer 2: Isolering av IP-adresser
Hvis skolen er i stand til det, er det mulig å isolere IP-adressene tilhørende CD-ORD under eksamen. På den måten kan man logge inn som vanlig i CD-ORD fordi internett er åpnet opp særskilt for dette programmet. Ta kontakt med support for å få disse IP-adressene.

ID: 7323
4 Hvorfor får jeg ikke opplesning på internett når jeg har Windows 10?

CD-ORD 8 fungerer kun med generell integrasjon i den nye browseren Edge til Windows 10. Dette vil si at man kun får opplesning via utklippstavlen (markere teksten og trykke ctrl+C, eller markere teksten, høyreklikke på musen og velge "Kopier").

 

Vi anbefaler å laste ned og bruke Internet Explorer 11 sammen med CD-ORD for å få den beste brukeropplevelsen.

 

Internet Explorer 11 kan lastes ned HER. 

ID: 7101
5 Hvorfor får jeg opp en feilmelding ved bruk av CD-ORD 8 på Windows 10?

Hvis du oppgraderer ditt styresystem fra WIndows 7/Windows 8 til Windows 10, kan du bli møtt med denne feilen ved oppstart av CD-ORD:
 

"Denne APP virker ikke korrekt. PostgreSQL 9.0"


Problemet kan løses ved å avinstallere Ordboksverktøyet, for deretter å installere det på nytt.
Ordboksverktøyet kan lastes ned HER. 


ID: 7001
6 Hvordan får jeg en aktiv playknap i Adobe Reader?

Hjelpeprogrammet Adobe Plugin skaper forbindelse mellom CD-ORD 8 og Adobe Reader, slik at opplesning via play-knappen kan benyttes.

Hent Adobe Plugin til CD-ORD 8

Detaljert beskrivelse

Den nyeste utgaven av CD-ORD (versjon 8.3) vil ved oppstart av CD-ORD forsøke å installere Adobe Plugin hvis det mangler - men dersom denne automatikken feiler, kan det være nødvendig å installere Adobe Plugin manuelt fra linken ovenfor.

I den forrige utgave av CD-ORD (versjon 8.2) ble Adobe Plugin installert ved installasjon av CD-ORD, men av og til kan Adobe-oppdateringer til Adobe Reader føre til at Adobe Plugin blir borte, og det må derfor installeres på nytt fra linken ovenfor.

ID: 5824
7 Hvordan kan man lage en administrativ installasjon?

Kommandolinje til Administrativ installasjon
Hvis du utruller CD-ORD 8, Tor-stemmen eller Olai-stemmen, skal du først lage en administrativ installasjon av produktene, der du legger inn deres lisensnøkler.

Kommandolinjen til dette er følgende:
msiexec.exe /a f:\cd-ord.msi targetdir=d:\CD-ORD MVLICENSE_KEY=XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXXXX
(Det skal lages en Administrativ installasjon for hvert produkt. Ved Tor-stemmen er det tor.msi som skal angis, og targetdir kan for eksempel være d:/TOR)

Se ytterligere informasjon angående Kommandolinjeinstallasjon og batchfiler her.
Bemerk: Dette er IKKE nødvendig hvis du taster inn nøkkelen manuelt på alle arbeidsstasjoner, eller hvis du bruker Lisensoppdateringsservice.

ID: 1197
8 Hvor henter og installerer jeg 'IntoWords plugin til Google Chrome'?

1. Start browseren 'Google Chrome'.
2. Hent 'IntoWords plugin til Google Chrome' her.

 

ID: 1329


Del