Support til SPS-produkter

FAQ - OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL

Spørgsmål og svar

1

Hvordan installerer jeg min SPS programpakke?

2

Digital diktafon

Brugervejledning

Brugervejledning til digital diktafon

 

Systemkrav

Windows
Microsoft Windows XP/Vista/7/8 standard installation
Windows PC med mindst en USB-port

Mac
Mac OS X 10.5 til 10.9 standard installation
PC Apple Macintosh-seriens computer med mindst en ledig USB-port

3

Dictus

Brugervejledning

Brugervejledning til Dictus

Systemkrav

 

Windows PC

  • Dictus kræver dansk MS-Windows styresystem (32 eller 64 bit) for fuld funktionalitet
    (diktering + tale-kommandering)
    Dictus kan installeres på computere med engelsk MS-Windows men fungerer så uden tale-kommandering
  • Dictus virker på langt de fleste nyere computere med en CPU som fx i3 og bedre
  • Dictus virker ikke på Windows RT computere som fx. Microsoft Surface RT
  • Dictus virker dårligere på visse små PC’ere (notebooks/netbooks/ultrabooks/tablets) hvis de har en mindre kraftfuld CPU – fx. Intel Atom og AME E300
  • På ældre computere virker Dictus med Pentium IV 1,4 GHz eller kraftigere
  • CD-ROM drev hvis installationen ønskes fra CD
  • Internetforbindelse for download og aktivering af Dictus

Apple Mac

  • Dictus virker ikke på Mac med OS X styresystem
  • Dog kan man installere dansk Windows på en Mac computer så den er både Mac iOS computer og Windows computer. Hvis du ønsker dette skal du være opmærksom på at din Mac skal være af nyere dato og rimelig kraftig (gamle Macbooks har ikke tilstrækkelig CPU kraft).
  • CD-ROM drev hvis installationen ønskes fra CD
  • Internetforbindelse for download og aktivering af Dictus

Mikrofon og lydkort

Det er vigtigt for kvaliteten af genkendelsen, at du har et godt lydkort eller mikrofon. Derfor anbefaler vi at du har:

  • Plantronics 400 DSP
  • Plantronics C420 Blackwire
    (behagelig at bære også i længere tid)
  • Plantronics Audio 995 (trådløst)

Vi kan også anbefale en bordmikrofon (især til folk med bevægelseshandikap):

  • Buddy Gooseneck USB mikrofon
4

Abbyy FineReader til Mac og PC

Systemkrav

MAC
Mac OS X 10.10 Yosemite / Mac OS X 10.9 Mavericks / 10.8 Mountain Lion / 10.7 Lion (Abbyy Store version)
Mac OS X 10.10 Yosemite / Mac OS X 10.9 Mavericks / 10.8 Mountain Lion (Apple Store version)
Hardware
A Mac computer with an Intel processor
Hard disk space: 1.5GB for typical program installation and additional 1GB for program operation
Other Equipment
Supported with Image Capture application (ICA) scanners and MFPs (see the list on the Apple web-site), cameras and smartphones

WINDOWS

Microsoft Windows 8.1 / 8 / 7 / Vista / XP

Microsoft Windows Server 2012 / 2012 R2 / 2008 / 2008 R2 / 2003
For working with localized interfaces the corresponding language support is required
Hardware
PC with 1 GHz or higher
1024 MB RAM
In a multiprocessor system, an additional 512 MB of RAM is required for each additional processor core
850 MB of hard disk for typical prigram installation and 850 MB free space for optimal program operation
Video card with 1280×1024 resolution or higher

Brugervejledning

Brugervejledning til Abbyy FineReader.

Kom godt i gang

FineReader – kom godt i gang. Senest opdateret 2016.

Abbyy FineReader vil ikke starte (MacOS)

Med den nyeste opdatering til MacOS Sierra vil man kunne opleve, at Abbyy FineReader ikke kan starte. For at løse dette problem skal du hente og installere nedenstående installation:

Abbyy FineReader Pro ESD

Denne version kan du installere oven i den gamle, hvorefter FineReader uden problemer gerne skulle starte.

5

Computeren blinker efter ændring af baggrund

Hvis du oplever, at din skærm blinker sort, efter du har skiftet baggrund på din SPS-computer, kan du følge denne guide for at afhjælpe problemet: SPS-computer – Skærm blinker

Du er naturligvis også velkommen til at kontakte os på tlf. 63 12 60 15 eller support@mv-nordic.dk. Så hjælper vi dig videre.

6

Returnering af lånt udstyr

Når en støttemodtager afslutter eller afbryder sin uddannelse, skal de lånte SPS-hjælpemidler returneres. Styrelsen for Undervisning og Kvalitet sender et hjemkaldelsesbrev til elevens/den studerendes e-Boks i den måned, hvor uddannelsen afsluttes.
På vores hjemmeside kan du udfylde en returformular og bestille afhentning af udstyret på institutionen eller selv aflevere pakken i en GLS pakkeshop.

Afhentning på institution
Hvis du som vejleder på en uddannelsesinstitution skal returnere SPS-hjælpemidler, kan du på vores hjemmeside bestille afhentning af pakkerne. På nedenstående link finder du returformularen, som udfyldes med institutionens og den studerendes oplysninger. Denne returformular skal du printe og lægge i din pakke. Når du efterfølgende trykker Send, vil der blive dannet en pakkelabel, som du skal printe og sætte uden på din pakke. GLS vil hente pakken på den angivne adresse mellem 8-16 på afhentningsdagen.

Klik for at se og udfylde returformular

Skal du sende flere pakker, må du ikke printe den samme pakkelabel. Det er nødvendigt at udfylde formularen igen og printe en ny label for hver pakke, du ønsker at sende.

GLS pakkeshop
Hvis du som privatperson skal returnere SPS-hjælpemidler, skal du selv indlevere pakken i en GLS pakkeshop. På nedenstående link finder du returformularen, som du skal udfylde med skolens navn og dine oplysninger. Denne returformular skal du printe og lægge i din pakke. Når du efterfølgende trykker Send, vil der blive dannet en pakkelabel, som du skal printe og sætte uden på din pakke. Du kan nu indlevere pakken i en GLS pakkeshop nær dig.

Klik for at se og udfylde returformular

Brug for Special-pædagogisk støtte?

Hjælp til returnering af SPS-udstyr, hjælp til reparation, ombytning og opdatering, login …

Find os her

MV-Nordic
Lucernemarken 17
5260 Odense S

Se på Google kort

Åbningstider

Salg: man-tors: 9-15, fre: 9-14
Support: man-fre 9-16
Lager: man-tors 7.30-15.30, fre 8-15.