Google+

Vælg sprog

MV-Nordic - Learning made easy

Åbningstider

Mandag - onsdag: 
9.00 - 15.00
Torsdag: 9.00 - 16.00
Fredag: 9.00 - 14.00

Telefon:  63 12 60 15
support(at)mv-nordic.dk

Live support

teamviewer-mvnordic-pc.jpgLive support (PC)
Hent TeamViewer

teamviewer-mvnordic-mac.jpgLive support (Mac)
Hent 
TeamViewer

Support til produkt

Info fra Support

OBS: Vores sites vil være nede den 16.-18. maj på grund af flytning

Alle vores systemer er ude af drift den 16.-18. maj på grund af flytning

Vi lukker telefonerne kl. 12 den 15. maj

Flytningen betyder også, at salg og support lukker kl. 12 torsdag den 15. maj.

Vi stopper udvikling til Windows XP og Internet Explorer 8 til april

Når Microsoft til april stopper support på Windows XP, vælger vi at følge trop. Det betyder, at vi herefter hverken udvikler til eller tester vores programmer og services på Windows XP.

Idet Internet Explorer 8 er den sidste browserversion, som kan benyttes med Windows XP, har beslutningen også betydning for dig, der vil køre applikationer i Explorer 8. Vi antager, at brugere af nyere Windows-versioner (Windows 7 eller Windows 8.x) alle arbejder med senere versioner af Explorer.

På Microsofts hjemmeside kan du få vejledning om, hvad det betyder for dig som Windows XP-bruger og hvordan du skal forholde dig. Se: Windows XP SP3 and Office 2003 Support Ends April 8th, 2014

 

Hvordan installerer jeg alle programmerne fra min aftale på én gang?

http://download.mikrov.dk er det muligt at hente alle programmer som indgår på aftalen i en enkelt zip-fil.

Efter udpakning af aftalefilen med Winzip eller andet pakkeprogram som understøtter danske tegn, kan du herunder hente en batch-fil, hvori jeres licensnøgler skal indsættes, så samtlige programmer installeres og aktiveres på én gang på klient-pc'erne.

Hent batch-fil til Skole Aftale+
Hent batch-fil til Skole Aftalen
Hent batch-fil til Læse og Skrive Aftale - til job (maskinlicenser)
Hent batch-fil til Læse og Skrive Aftale - til grundskolen
Hent batch-fil til Læse og Skrive Aftale - til gymnasiet
Hent batch-fil til Læse og Skrive Aftale - til uddannelse   

For at installere og aktivere på én gang skal du efter installationskommandolinjen i batch-filen ved hvert licenskrævende produkt, indsætte parameteren "MVLICENSE_KEY=" (uden anførselstegn) efterfulgt af produktets licensnøgle - se følgende eksempel:
msiexec.exe /i "%~dp0CD-ORD 8\cd-ord.msi" /qb MVLICENSE_KEY=XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXXXX

Batch-filen er ZIP-komprimeret og skal pakkes ud på computeren. Den udpakkede batch-fil (install_aftalenavn.bat) skal herefter kopieres ind i mappen med aftalens programmer ex. "Skole Aftale+". Installationen startes ved at dobbeltklikke på batch-filen.



Hvorfor virker CD-ORDs highlight ikke i Adobe Reader?

For at få oplæsning med highlight til at fungere i Adobe Reader, skal programmet 'Adobeplugininstall.exe' være installeret på computeren.
Programmet installeres automatisk sammen med CD-ORD, men det kan være nødvendigt at installere programmet manuelt, hvis Adobe Reader er blevet installeret efter CD-ORD eller hvis Adobe Reader er blevet opdateret på computeren.
Programmet er placeret i samme mappe som CD-ORD,
fx C:\Programmer\Mikrov\CD-ORD\adobeplugininstall.exe.

eller

Hent plugin som selvudpakkende exe-fil her
Hent plugin som msi-fil beregnet for udrulning her. Filen er pakket som zip-fil og skal udpakkes efter download. 

Hvordan opdaterer jeg min SkanRead licens?

SkanRead licensen er ophørt med at fungere pr. 31/12 d.å. Du kan opdatere din SkanRead licens ved at hente SkanRead patch 2.0.3 her. Brug af patchen forudsætter at SkanRead 2.0.1 er installeret.
Du kan også hente den fulde udgave af SkanRead version 2.0.3 her.

 


Hvordan opdaterer jeg min SkanRead licens til CD-ORD på USB?

SkanRead licensen i CD-ORD på USB er ophørt med at fungerer pr. 31/12-2013.
  
Du kan gratis opdatere din SkanRead licens på følgende måde:
1. Tilslut CD-ORD på USB til computeren, men åbn ikke CD-ORD.
2. Hent den gratis SkanRead patch til din computer fra dette link.
3. Kør SkanRead patchen fra din computer, hvormed CD-ORD på USB opdateres med den nye SkanRead licens.

Hvorfor hænger CD-ORD efter opdatering til Windows 8.1?

Efter opdatering af dit styresystem Windows fra version 8.0 til version 8.1, kan man opleve problemer med at pc'en 'fryser' ved start af CD-ORD.

For at afhjælpe problemet skal man gøre følgende:
1. Genstart computeren
2. Start kontrolpanelet 'Fjern program'
3. Afinstaller 'Ordbogsværktøjet'
4. Under afinstallationen fremkommer en dialogboks med Postgre SQL. Klik på 'Ja'
5. Geninstaller 'Ordbogsværktøjet'

Hvad er CD-ORD profiler?

Hvor finder jeg ini-filerne?

Ini-filerne befinder sig to steder på den lokale pc - 'Fællesområdet' og 'Brugerområdet'.
NB: husk at slå "Skjul beskyttede systemfiler (anbefales)" fra for at kunne se ini.filer.

Fællesområdet:
Ini-filerne kopieres ind i 'Fællesområdet' under installationen af CD-ORD. Vær opmærksom på, at CD-ORD har flere ini-filer.

ini1.png

Brugerområdet:
Første gang CD-ORD startes op skrives ini-filerne i 'Fællesområdet' sammen til filen 'CD-ORD.ini' og der kopieres en fil ved samme navn 'CD-ORD.ini' - ikke samme indhold, til 'Brugerområdet' på den enkelte pc.

ini2.png

Stier til Fællesområdet og Brugerområdet:

Sti til 'Fællesområdet' - Windows 7 / Windows 8:
C:\ProgramData\Mikrov\[xxx.ini]
Sti til 'Fællesområdet' - Windows XP:
C:\Document and Settings\All users\Application Data\Mikrov\[xxx.ini]
Sti til 'Brugerområdet' - Windows 7/Windows 8:
C:\Brugere\%username%\AppData\Roaming\Mikrov\CD-ORD.ini
Sti til 'Brugerområdet' - Windows XP:
C:\Documents and Settings\%username%\Application Data\Mikrov\CD-ORD.ini

Hvordan bruges ini-filerne?

Ved opstart af CD-ORD tjekker programmet om der ligger en ini-fil i det vi betegner som 'Brugerområdet'. Hvis filen findes benyttes denne ini-fil i forbindelse med CD-ORD.
Findes der ikke en ini-fil i 'Brugerområdet' skrives alle ini-filer i 'Fællesområdet' sammen til filen CD-ORD.ini som kopieres til 'Brugerområdet' på den pågældende pc.

 

Hvordan ændre jeg ini-filerne inden installation/udrulning?

Du kan ændre ini-filerne inden installation/udrulning ved at rette direkte i ini-filerne eller ved at kopiere fra en eksisterende installation.

Model 1:
Først downloader man installationsfilerne evt. til et netværksshare. Herefter tilretter man de enkelte ini-filer efter ønske/behov (CD-ORD X -> CApp -> Mikrov). Ex ønsker man at rette standardstemmer gøres dette i ini-filen CD-ORD_da.ini. Ønsker man at ændre en indstilling i CD-ORD modulet SkanRead tilrettes ini-filen CD-ORD_SKANREAD.ini. Filerne kan editeres/rettes i programmet 'Notesblok'.
NB: Vær opmærksom på at der kan være flere linjer i ini-filen som skal tilrettes, såfremt en ønsket ændring skal være gældende for de forskellige standardprofiler.

Model 2:
1. Download installationsfilerne til ex et netværksdrev.
2. Foretage en lokal installation
3. Erstat filen CD-ORD\CApp\Mikrov\CD-ORD.ini i installationsmappen med
    a. Windows Windows 7 / Windows 8: C:\ProgramData\All Users\Mikrov\CD-ORD.ini (Fællesområdet)
    b. Windows XP: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Mikrov\CD-ORD.ini (Fællesområdet)
4. Åbn filen
    a. Windows Windows 7 / Windows 8: C:\Brugere\%username%\AppData\Roaming\Mikrov\CD-ORD.ini 
        (Brugerområdet)
    b. Windows XP: c:\Documents and Settings\%username%\Application Data\Mikrov\CD-ORD.ini
        (Brugerområdet)
5. Kopier indholdet (ctrl + A og ctrl + c)
6. Luk vinduet
7. Åbn filen CD-ORD\CApp\Mikrov\CD-ORD.ini i installationsmappen
8. Rul ned i bunden
9. Indsæt det kopierede indhold (ctrl + v)
10. Luk vinduet
11. Vælg ”Gem”
Man kan nu installere/udrulle på normal vis fra installationsmappen.

Bemærkninger:

Vær opmærksom på, at Ordbogen 'Egne ord', fagordbøger m.m. gemmes i mappen .cd-ord under den enkelte bruger. Personlige ændringer i profilerne gemmes i CD-ORD.ini i 'Brugerområdet'.

Hvordan installerer man IntoWords plugin til Google Chrome?

Nu kan du hente 'IntoWords plugin til Google Chrome' fra Chrome Store ved at klikke her.
Plugin kan kun benyttes sammen med browseren Google Chrome.

Hvor finder jeg skabeloner til MV-ID brugerimport?

Vi har fremstillet to skabeloner som du med fordel kan benytte i forbindelse med import af brugere i administrationsmodulet.
Institutions-/skoleskabelon kan hentes her.
Virksomhedsskabelon kan hentes her.


Hvordan laves en administrativ installation?

Kommandolinje til Administrativ installation
Hvis du udruller CD-ORD og Anne-stemmen skal du først lave en administrativ installation af produkterne, hvori du lægger jeres egne licensnøgler.
Kommandolinjen til dette er følgende:
msiexec.exe /a f:\cd-ord.msi targetdir=d:\CD-ORD MVLICENSE_KEY=XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXXXX
Se yderligere info omkring Kommandolinjeinstallation og batchfiler her.
Bemærk: Dette er IKKE nødvendigt hvis du indtaster nøglen manuelt på alle arbejdsstationer.

Ring eller skriv til os

Vi hjælper gerne både før og efter købet.


Ring 63126015 eller
skriv til support(at)mv-nordic.dk

Del